Basic esp e-learning course addressed to the tourist police officers to improve their communicative level in the touristic field at tourist police unit in La Paz city-2022

Abstract

Actualmente, las Unidades de Policía Turística de diferentes países tienen capacitación en el idioma inglés para llevar a cabo un trabajo integral en el campo del turismo, ya que la comunicación es esencial para un trabajo adecuado. Sin embargo, la Unidad de Policía Turística de la ciudad de La Paz no cuenta con esta capacitación en idiomas. Por lo tanto, surge un problema cuando un extranjero de habla inglesa solicita asistencia a un oficial de policía turística que no domina el idioma, lo que resulta en un intercambio insatisfactorio entre ambas partes. Además, cabe mencionar que los oficiales de esta unidad no tomaron ningún curso especializado de inglés mientras desarrollaban sus carreras policiales. Es por eso que en este trabajo guiado se diseñó e implementó un curso en línea de Inglés Básico para Fines Específicos (ESP) para los oficiales de policía turística de la ciudad de La Paz, trabajando tanto con el enfoque de E-learning como con el enfoque de habilidades integradas, combinando clases en línea con ejercicios interactivos y escenarios de la vida real. Basado en los principios de la enseñanza comunicativa de lenguas y el aprendizaje basado en tareas, el currículo se centra en el uso comunicativo del lenguaje en varios contextos turísticos, como manejar consultas, facilitar direcciones y asistir a visitantes internacionales. Como resultado, los oficiales de policía de la Unidad de Policía Turística aprendieron y practicaron el idioma inglés en situaciones laborales reales de manera satisfactoria día a día en su deber. Se recomienda seguir brindando capacitación continua en el idioma inglés debido a que los miembros de la Unidad de Policía Turística cambian de lugar de trabajo con mucha frecuencia y se unen nuevos miembros a esta unidad.