MANUAL DE COMUNICACIÓN DE CRISIS PARA ORGANIZACIONES Y ENTIDADES FINANCIERAS Y/O BANCARIAS
Abstract
Tratar de generar estrategias, tácticas, planes de contingencia o manuales de
Comunicación Pública para las Organizaciones Reguladoras del Sistema Económico,
en especial las entidades financieras como los bancos, requiere de un análisis y
pertinencia eficaz. Esta premisa se basa en un sondeo sobre crisis a nivel pág.
1nacional de algunos bancos en los últimos 25 años y cómo administraron la crisis
desde la dimensión comunicacional, apoyándose en sus propias experiencias de
comunicación y en sus experiencias y conocimientos de respuesta ante
emergencias, podemos citar desde la crisis de los bancos Cochabamba y Sur (1994),
pasando por el banco BIDESA(1997)1
, hasta llegar a la crisis del banco Unión
(2016/17), todas son ricas experiencias para plantear la esencia de esta monografía.