Optimización de los tiempos en el proceso de evaluación para las Solicitudes de Créditos de consumo : Caso Banco de Credito S.A.

Abstract

Los bancos son las instituciones que por excelencia se dedican a otorgar créditos con distintas particularidades en favor de los prestatarios en función de los requerimientos del mercado. Después de realizada la encuesta preliminar se obtuvo de ésta la siguiente interrogante: ¿Los tiempos en el proceso de un crédito de consumo pre-aprobado, es una de las causas principales para que el índice de solicitudes de los mismos haya tenido una disminución significativa en la institución? Desarrollar sobre la base de los resultados obtenidos en la investigación, una propuesta para el aprovechamiento de los tiempos y oportunidades de negocios para satisfacer la demanda de las operaciones de los créditos de consumo. Como principal conclusión y como verificación de la hipótesis de investigaciones se concluye que los actuales tiempos es una de las causas principales para la disminución de los mismos. Como principal recomendación honestidad con el cliente respecto alguna dificultad que pueda presentar la solicitud de crédito de consumo. Poner en práctica el proceso de aprobación y de desembolso propuesto para créditos de consumo en el Banco de Crédito para poder reducir el tiempo que involucra dicho trámite.