Mejora de tiempos en la otorgación de créditos hipotecarios banca minorista Banco Fie El Alto

Abstract

La industria bancaria es una base esencial en la economía de la sociedad y el país, sin lugar a dudas desempeña un rol significativo para el desarrollo del cliente financiero, por esta razón es crucial la participación de la misma en la concesión de préstamos para la compra de vivienda. El mercado financiero cada día es más disputado ya que hay más entidades financieras, que ofrecen y conceden préstamos hipotecarios. Por ello, la presente monografía tiene como objetivo mejorar el tiempo de gestión de la otorgación de créditos hipotecarios mediante la aplicación de una propuesta que mejoré los tiempos de respuesta, para cumplir con las expectativas de los clientes de Banco Fie para que los mismos puedan utilizar de forma oportuna este crédito y a la vez la institución logre conseguir en el cliente una buena imagen. Así mismo, el estudio tiene objetivos específicos que pretenden identificar los tipos de créditos hipotecarios con los que cuenta Banco Fie y los tiempos actuales en la otorgación de créditos hipotecarios, del mismo modo los procedimientos, para su evaluación, por último formular una propuesta que mejore y reduzca el tiempo para su otorgación. Las conclusiones señalan que es de suma importancia garantizar los plazos de respuesta a las necesidades de los clientes financieros, ya que estos determinan el préstamo solicitado. Por lo tanto, la propuesta actual es reducir los tiempos de otorgamiento de préstamos hipotecarios para que el cliente financiero pueda recibir una respuesta oportuna sobre la aprobación o rechazo de su solicitud.