La comunicación asertiva con el consumidor financiero, como estrategia para mejorr las captaciones de Banco Fortaleza S.A., en la ciudad de El Alto durante la gestión 2021

Abstract

En el Marco del Reglamento General del Plan Excepcional de Titulación para Antiguos Egresados (PETAENG), de la Carrera de Ciencias de la Comunicación Social, como modalidad de titulación, bajo convenio suscritos con diferentes Instituciones públicas y privadas; se estableció el presente trabajo dirigido que por emergencia sanitaria se da de manera indirecta a el Banco Fortaleza S.A., con la finalidad de Diseñar una Propuesta acerca de la comunicación asertiva con el consumidor financiero, como estrategia para mejorar las captaciones de Banco Fortaleza S.A., de la Ciudad de El Alto, durante la Gestión 2021. Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: por un lado la pasividad y por otro lado tenemos la agresividad. Este trabajo permitirá, a través del diseño de una estrategia asertiva, denominada el PTP-21(PORTAFOLIO DE PRODUCTOS) cuya finalidad es: ser la herramienta primicial para la mejora y así alcanzar las metas en captaciones de la institución, a nivel regional, a través de una efectiva comunicación, entre colaboradores y consumidores financieros. La propuesta del portafolio de productos abarca exclusivamente a los desarrollados por la entidad desde su creación, estos en el área de captaciones; mostrado a su producto estrella “el DPF ESCALA” El Banco Fortaleza S.A., es una entidad financiera especializada en otorgar productos y servicios financieros integrales y personalizados a las Pequeñas y Medianas Empresas y personas, bajo la premisa de hacer banca a la medida de sus clientes.