Plan de fortalecimiento de la comunicación interna y externa en el Centro de Investigación educción y servicios, CIES Regional La Paz

Abstract

El presente trabajo dirigido se realizo en el Centro de Investigacion Educacion y Servicios, CIES regional La Paz, con e1 fin de contribuir en el âmbito de la comunicacion organizacional a la solucion de problemas comunicacionales. Para tal cometido, se realizo un diagnostico comunicacional en CIES La Paz, llegando a detectar carencias y falencias en cuanto a informacion, comunicacifin y coordinacifin se refiere. Posteriormente se definio un plan de comunicacion organizacional en coordinacion con el gerente regional, Dr. Fernando varez, y los responsables de las cuatro areas (administrativa, medica, enfermeria y educacion). El proceso de comunicacion fue desarrollado de acuerdo a un plan, donde se incorporo medios eficaces, como: e1 boletin institucional, la plataforma de informacifin, un taller informativo y una guia de atencifin al cliente. Este proceso de mejora de la comunicacion en CIES La Paz fue evaluada una vez concluida el plan comunicacional, mediante la aplicacion de entrevistas a profundidad y observacion participativa, cuyos resultados evidencian una mejora en la fluidez de la comunicacion con sus publicos internos y externos.