Causas y efectos del estrés que afectan el desempeño laboral : caso Unidad de Ejecución del Proyecto Nuevo Sistema de Gestión Aduanera – Aduana Nacional

Abstract

La presente investigación aborda un estudio acerca de las causas y efectos del Estrés que afectan el desempeño laboral en la Unidad de Ejecución del Proyecto Nuevo Sistema de Gestión Aduanera – U.E.P.N.S.G.A. de la Aduana Nacional de Bolivia. Se centra en la identificación de los factores más importantes del Estrés y analiza la relación de los mismos con las exigencias del trabajo, así mismo se examina las posibles consecuencias a nivel individual y grupal. Además, está asociado con la reducción de la productividad y el bajo desempeño laboral; el caso de estudio fue realizado desde Octubre de la gestión 2019 a Febrero de la presente gestión. Por otro lado el tipo de investigación utilizado para el presente caso de estudio fue el método Analítico – Descriptivo que permitió analizar los objetivos, metas, procedimientos y factores ambientales laborales, de los cuales se observa las incongruencias en el ámbito laboral y las funciones asignadas al trabajador. Por lo tanto en función al diagnóstico realizado se propone elaborar Lineamientos para crear un programa integral para aliviar el Estrés de los servidores públicos de la Unidad U.E.P.N.S.G.A. que está compuesto por tres partes importantes detalladas a continuación:  Diagnóstico: Conformado por un equipo de psicólogos que puedan realizar una evaluación de los estresores laborales sentando como base el presente estudio.  Intervención: Pretende proporcionar un abanico de técnicas de relajación tanto grupal como individual para aliviar el Estrés  Prevención: Generar un cambio, no solamente en el ámbito laboral sino también en la vida personal, la salud física y mental proponiendo hábitos de vida saludable, dieta equilibrada, fomentar actividades físicas y otras.