Influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral de los trabajadores de la región sur del Banco Mercantil Santa Cruz S.A.

Abstract

La presente investigación comprende un estudio del grado de influencia del clima laboral sobre la satisfacción en el trabajo en los trabajadores de la Agencia de San Miguel del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. recurriendo para ello a instrumentos validados por la práctica investigativa como es el caso del Cuestionario de Clima Organizacional, este último para evaluar la satisfacción en el trabajo, ambos instrumentos se han aplicado a 10 colaboradores, trabajo que se realizó durante los meses de diciembre y enero del año 2018. Se ha utilizado el método analítico – descriptivo para la formulación de la investigación y el modelo correlacionar para la evaluación de sus resultados. La naturaleza del estudio precisó la necesidad de comprender el problema en sus aspectos generales (método descriptivo) y sus principales aspectos y la situación de los mismos (método analítico) y finalmente el efecto de sus relaciones (correlaciones) y las condiciones de causa y efecto entre ambas variables. Se trata de un estudio transeccional, pues solo abarca el período diciembre- febrero 2018. Los resultados de la investigación han mostrado un clima laboral aceptable en la empresa en estudio, asimismo una satisfacción en el trabajo también aceptable pero en menor proporción que el clima laboral, existiendo la posibilidad de mejora al respecto. La propuesta ha sido comprobada mediante una matriz de correlación entre los principales indicadores de ambas variables. El informe incluye un capítulo formulando políticas de mejora en el clima laboral y la satisfacción en el trabajo a considerar, todo como resultado de la investigación realizada.