Diagnóstico de factores influyentes en la productividad de oficiales de negocio Banco Fie S.A. agencia Vino Tinto, mayo 2017 a febrero 2018

Abstract

En nuestro país después de la época UDP y todas sus consecuencias económicas, se generó una nueva forma de préstamos de dinero para generar nuevas oportunidades de negocio a una sociedad que se vio afectada por este tema político-económico, en la década de los 80s surgieron las primeras ONGs, que eran más entidades crediticias que intermediarios financieros. En esta época el año 1985 nace Fomento a Iniciativas Económicas – FIE ONG., quien a largo de la historia en la colocación de microcréditos en Bolivia, tuvo un papel importante en su desarrollo y evolución a lo largo de más de 30 años, en tal caso el año 1998 se transforma en Fondo Financiero Privado para luego el año 2010 dar el gran paso al convertirse en Banco FIE S.A., posicionándose en el mercado como una de las microfinancieras más importantes del país y preferida por los bolivianos. Sin embargo debido a todos estos cambios y evoluciones tanto a nivel de coyuntura nacional y factores internos (cambios de sistema, modificación en procesos de colocación y el eminente crecimiento de la empresa que dificulta la transmisión de cultura organizacional), los resultados no son los óptimos en referencia a gestiones pasadas. A cierre de diciembre de 2017 solo en la Regional La Paz-Pando se cuentan con 30 agencias distribuidas entre agencias urbanas, periurbanas y rurales, además con 200 oficiales de negocios. En tal caso siendo el ingreso más importante para el banco los intereses generados por la cartera vigente en microcréditos, se considera a los oficiales de negocio como la fuerza de trabajo más importante de la entidad, entonces el desempeño en sus funciones y el logro de sus metas en la administración de esta cartera (colocación de créditos y control de mora) de este personal repercute de gran manera a la empresa. Por tanto identificar los factores influyentes en la colocación de créditos en los oficiales de negocio, es de gran importancia para el éxito de la empresa ya que por medio de ellos se alcanzarían a plantear mejoras y estrategias para logras mejores resultados y llegar a ser nuevamente la primera entidad en microfinanzas del país.