Técnicas y herramientas para la recuperación de cartera en mora para reducir el impacto de las previsiones en Banco FIE
Resumen
Este trabajo trata de explicar cómo evitar la morosidad mediante la negociación
con el deudor. Se analizar las distintas técnicas y herramientas de negociación.
Se explica los cambios en la legislación boliviana y las reglamentaciones
específicas emitidas por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero ASFI.
La propuesta del trabajo, la descripción de la situación actual de Banco FIE, se
revisa las previsiones, el comportamiento de la mora y el estado de pérdidas y
ganancias.
Estrategia de preventiva, se analiza el riesgo crediticio considerando dos variables
la capacidad de pago (en base del análisis financiero y el flujo de caja) y la
voluntad de pago (relacionado al carácter y honestidad). La aplicación del
esquema asegura que los clientes de crédito pagaran, sin tener que presionarlos,
dentro de los términos y plazos.
Calificación de créditos, aplicable a clientes antiguos del banco. Selección de
personal, se deberá realizar de acuerdo al perfil. Visita ex ante, es una técnica
para verificar el trabajo del oficial de créditos. Confianza limitada, el trabajo de
microcrédito es un trabajo de confianza, pero esta debe ser limitada.
Estrategia de recuperación, describe el impacto que genera las previsiones
cuando el crédito esta impago. Las técnicas que se describen son; supervisión de
crédito, recuperación normal, recuperación ocasional, seguimiento continuo,
reprogramación, recuperación extra judicial y judicial para esto se realiza la
segmentación de clientes. En el caso de Banco FIE cuentan con un departamento
de normalización quienes se encargan de la gestión de cobranza de créditos
cuando corresponde.