Causas de la rotación de personal de cajas de la Agencia Ceja Banco Unión S.A. Regional La Paz

Abstract

La presente investigación se realizó con el propósito de determinar las causas de rotación de personal de cajas de la Agencia Ceja Banco Unión S.A. Regional La paz. Para la realización del estudio la población estuvo conformada por las bajas del puesto de cajas comprendido en los meses de enero, febrero y marzo del año 2018 de la Agencia Ceja Banco Unión S.A. Regional La paz. Por otro lado, para la recolección de información se utilizó como instrumento la entrevista la cual fue elaboración propia y se hizo de forma personal con cada uno de los cajeros. Los resultados presentados, indican que de cinco funcionarios investigados, se encontraron 2 causas de rotación de personal, internas y externas más recurrentes: carga de trabajo y la otra con la que va prácticamente de la mano que sería clima laboral. Por lo anteriormente expuesto, se propuso al Banco Unión S.A. que implemente la propuesta llamada “Acciones para reducir las causas de rotación de personal en el personal de cajas”, la cual tendrá como objetivo general minimizar las causas de rotación de personal de la Institución. Además, se llegará a tener personal más capacitado e identificado con la Institución, pero sobre todo más eficiente en las atribuciones del puesto de cajero.