Baja productividad en la colocación de créditos en la Agencia de Buenos Aires de Banco FIE S.A.

Abstract

Banco FIE S.A. es considera a nivel internacional como uno de los referentes del microcrédito, ya que el mismo fue uno de los precursores del microcrédito en Bolivia junto con Banco PRODEM y Banco SOLIDARIO. El número de operaciones de asignadas por la Gerencia General están determinadas para que el personal del área comercial cumpla con lo establecido y pueda cumplir con la administración de su cartera , con el presente trabajo se busca incrementar el número de operaciones desembolsadas en el mes en la agencia Buenos Aires de Banco FIE S.A. analizando el proceso de otorgación de las operaciones crediticias identificando y eliminando tiempos ociosos durante este proceso y así lograr optimizar tiempos e incrementar el número de operaciones desembolsadas durante el mes. La situación actual de la agencia buenos aires implica que los pasos de la elaboración del crédito y la asignación de tareas durante el proceso, inciden en el cumplimiento de metas, con él se pretende reestructurar pasos y asignar funciones al oficial de créditos, mismo que permitirá al personal otorgar servicios financieros integrales de alta calidad. Un nuevo método de y asignación de pasos en el nuevo flujo del proceso en otorgación de créditos permitirá respuestas oportunas e inmediatas.