Estrategia de Posicionamiento para la empresa Sistemas Inteligentes S.R.L.

Abstract

Sistemas Inteligentes S.R.L. es una empresa privada establecida en La Paz, desde el año 1993 por la necesidad de mejorar las condiciones de suministro de servicios y soluciones de telecomunicaciones, para operadores públicos y para empresas con redes privadas en todo el país y en el extranjero. Sistemas Inteligentes S.R.L. con más de una década de trabajo como microempresa, ha logrado ingresos significativos colaborando a algunos de sus clientes en las transformaciones tecnológicas mas importantes que hayan atravesado en el pasado. La experiencia obtenida por Sistemas Inteligentes se debe también a su equipo de trabajo altamente calificado y comprometido con los objetivos de la organización, logrando ser así una empresa competitiva en el mercado. Dedicada a la elaboración e implementación de proyectos para la provisión de tecnología de telecomunicaciones sus servicios incluyen: asesoramiento y/o consultoría para la formulación del diagnóstico inicial, ingeniería y preparación del pliego de especificaciones; la implementación y ejecución incluye la adquisición de suministros, negociación de contratos, trámite de licencias, contratación de interconexiones, instalación de equipos, pruebas de aceptación, puesta en marcha, operación y mantenimiento de los sistemas. Los servicios brindados cubren las especialidades concurrentes en la industria de las telecomunicaciones: la transmisión , la conmutación, las estaciones radio base, las redes de datos, los sistemas de suministro de energía, los sistemas de informática, el internetworking, el software especializado, los sistemas de control y gestión, etc. Estos están dirigidos a empresas e instituciones de distintos rubros de actividad que requieren de sistemas empresariales con red, voz y datos, por lo que cuenta con una cartera de clientes diversificada. Realizada una segmentación previa al área de investigación, se ha observado entre sus mayores clientes a empresas dedicadas a tres rubros de actividad: telecomunicaciones (telefónicas), electricidad (eléctricas) y educación (universidades. A finales del año 2008 la empresa ha observado un decremento en su participación de mercado a nivel nacional lo que fue objeto de preocupación para los gerentes ya que los ingresos habían disminuido sustancialmente, notando también que esa disminución llegó a convertirse en una participación nula en el Departamento de La Paz. Tal inquietud y preocupación llevó a desarrollar esta investigación de mercado para conocer inicialmente el nivel de desempeño de la organización en el Departamento de La Paz. El presente estudio se basó en el análisis de los clientes actuales y potenciales, de sus preferencias, percepciones y opiniones acerca de Sistemas Inteligentes S.R.L. , debido a que ellos son quienes, al solicitar servicios a las empresas del sector, permiten la consolidación de los porcentajes de participación de mercado dentro del rubro; también fueron objeto de análisis la competencia y los servicios del sector, por la influencia directa que tienen estos sobre la participación de mercado de la empresa dentro de la industria.