“Implementación de una herramienta de sistema de evaluación de desempeño en el programa PRO-CAMELIDOS”

Abstract

La administración es un proceso sistemático que busca alcanzar metas mediante la planificación, organización, dirección y control de los recursos y esfuerzos de los miembros de una organización (Chiavenato, 2009). En el contexto de la administración de recursos humanos, el objetivo es maximizar el potencial de los individuos para mejorar la eficacia organizacional (Dessler, 2011). La evaluación del desempeño es una herramienta clave en este proceso, permitiendo a las organizaciones medir y mejorar el rendimiento humano, y alinearlo con los objetivos estratégicos. Por lo tanto el presente trabajo se enfoca en la creación e implementación de una herramienta de evaluación de desempeño para el Programa PRO-CAMÉLIDOS, dependiente de Ministerio de Desarrollo Rural y Tierras de Bolivia (MDRyT). Este programa actualmente depende de consultoras externas para llevar a cabo evaluaciones utilizando el método 360, lo que ha demostrado ser costoso y poco eficiente debido a su esporadicidad y falta de adaptación a las necesidades internas del programa. Este estudio se centró en optimizar la evaluación del desempeño en el Programa PRO CAMÉLIDOS mediante la implementación de una herramienta basada en el método de escala gráfica, con el objetivo de ofrcer una evaluación más estructurada y justa. Los resultados indicaron que, aunque la escala gráfica ofrece una base sólida para la evaluación, se encontraron áreas de mejora, como la enconsistencia en su aplicación y la variabilidad en la retroalimentación post-evaluación entre equipos. Para abordar estos problemas, se recomienda capacitar a los evaluadores, estandarizar el proceso de retroalimentación, revisar y ajustar los formularios y criterios de evaluación, y fomentar una comunicación abierta. Una implementación exitosa requerirá el compromiso continuo de la alta dirección y una cultura organizacional enfocada en la mejora continua y el desarrollo del talento, lo cual transformará las percepciones negativas y mejorará el desempeño laboral y el éxito del programa.