Desempeño laboral y síndrome de Burnout “Conductores de la Cooperativa de Transportes Kupini Ltda. de la ciudad de La Paz”

Abstract

El síndrome de burnout se refiere a una situación crónica de estrés laboral al cual están expuestas las personas que interactúan de forma directa con sus clientes o pacientes. El transporte público por lo general se ha convertido en blanco de críticas debido a las deficiencias en su servicio, por su parte los conductores de transporte publico tienen sus observaciones sobre las condiciones de trabajo que se les ofrece. Es en este contexto que el presente trabajo está orientado a demostrar la relación existente entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral en los conductores pertenecientes a la Cooperativa de Transportes Kupini Ltda. de la Ciudad de La Paz, para este efecto se utilizó un diseño de investigación del tipo cuantitativo correlacional, tomando como muestra a 55 conductores entre propietarios y asalariados lo que representa al 20% de la población total de esta cooperativa. Para la recolección de datos se utilizaron dos instrumentos, el Inventario de Burnout de Maslach (MBI-HSS) y el Cuestionario para medir Desempeño Laboral de Salgado y Cabal (2011) adaptado por Carola Rosa Consuelo Gonzales. Los resultados obtenidos llegan a confirmar la hipótesis planteada, que afirma la existencia de una relación entre el síndrome de burnout que afecta negativamente al desempeño laboral de los conductores de transporte público, en términos estadísticos el resultado obtenido corresponde a una correlación negativa, moderada pero significativa, demostrando que existe una relación entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral de los conductores de la Cooperativa de Transportes kupini Ltda.