Reingeniería Organizacional en el SEDUCA La Paz

Abstract

Este trabajo dirigido fue realizado en el Servicio Departamental de Educación La Paz, entidad pública desconcentrada de la Prefectura del Departamento. Como resultado de esta investigación se plantea una nueva forma de administrar el SEDUCA brindando información, prestando servicios de calidad y logrando eficiencia administrativa, buscando además la satisfacción de los usuarios en este caso los bachilleres de educación formal, alternativa y técnica, considerados como el eje principal de toda la acción organizacional. Con el propósito de aplicar la reingeniería en el SEDUCA La Paz, se tomó como metas principales el rediseño de los procesos de Legalización y Validación de Notas, Resolución de Datos Personales y Notas Observadas y finalmente el diseño de un nuevo proceso de Emisión de Diplomas de Bachiller, del cual ahora es responsabilidad del SEDUCA La Paz según Ley Nº 3991 de 18/12/2008 con el objetivo de enmarcar estos nuevos procesos se diseñó en base a la Norma Básica del SOA (Sistema de Organización Administrativa) de la Ley N° 1178 SAFCO, una nueva unidad organizacional que integre todas las áreas y unidades de la entidad. Al mismo tiempo, este trabajo brinda un gran aporte que es el Certificado de Calificaciones SILEN que reduce considerablemente los requisitos presentados para la legalización de notas, esto porque este certificado reemplaza a las libretas de los cuatro años de secundaria y reduce la cantidad de firmas de legalización de 16 a 3, asimismo puede ser obtenido de la página web del SEDUCA, contribuciones que indudablemente son novedosas para los retos que enfrenta esta institución pública.