Manual de buenas prácticas para guías de turismo de Biking en el camino de la muerte que oferta la DMC Altitude

Abstract

Se definió el problema a partir de mejorar el servicio turístico que brindan los guías de biking de la DMC Altitude en el Camino de la Muerte, a partir de la implementación de un Manual de Buenas Prácticas para Guías de Biking. Métodos empleados: en el presente trabajo se utilizó el método Mixto ya que se recolecto y analizo datos cualitativos y cuantitativos del servicio turístico que prestan los guías de biking. Las técnicas que se emplearon son: observación directa participante, entrevista. Resultados: Se logró mejorar el servicio turístico que prestaban los guías de biking, el cual se reflejaba en la satisfacción de los turistas, después de haber realizado la actividad. Conclusión: La implementación del Manual de Buenas Prácticas para Guías de Biking en la DMC Altidude, logro incrementar la demanda de turistas en la empresa, debido a los buenos comentarios y recomendaciones de turistas satisfechos, el cual se dio gracias a la aplicación del Manual Buenas Practicas que realizaron los guías al momento de prestar el servicio turístico en la actividad de bicicleta de montaña.