Desarrollo del sistema de administración de personal (SAP) para la linea de negocios express mail service (EMS), de la empresa de Correos de Bolivia (ECOBOL) : caso Regional La Paz

Abstract

El trabajo desarrollado es el Sistema de Administración de Personal como resultado de la investigación y análisis de las normas básicas del SAP, sustentado en las necesidades del del servicio "Express Mail Service". El presente Trabajo Dirigido está conformado por la Introducción, se incluyen los antecedentes que dieron lugar al convenio entre la Carrera de Administración de Empresas de la Universidad Mayor de San Andrés UMSA y la Empresa de Correos de Bolivia ECOBOL, el planteamiento del problema, la metodología de investigación y los alcances de la investigación. Dentro del Marco Teórico se incluyen conceptos acerca de los sistemas, la administración de personal, el sistema de administración de personal, organización de los subsistemas, conceptos de cargos y las empresas de correo. Se desarrolla el marco normativo para la gestión de personal en el sector público, la interrelación del Sistema de Administración de Personal con los demás sistemas de la Ley Nº 1178 y leyes que regulan el sector público, se describe la Misión, la Visión, el objetivo estratégico de ECOBOL y el Express Mail Service. Se desarrolla el análisis de los resultados y se formuló el diagnóstico integral de los problemas existentes a nivel administrativo que general la necesidad de contar con el desarrollo del Sistema de Administración de Personal. La propuesta consiste en el desarrollo de los procesos y procedimientos de los subsistemas del Sistema de Administración de Personal, diseñando un Manual de Procesos y procedimientos y un Manual de Cargos y Funciones. Y finalmente se presenta la estrategia de implementación para el servicio.