Diseño del manual de procesos y procedimientos para el sistema de programación de operaciones (SPO) en el Ministerio de Hacienda
Fecha
2005Autor
Vera Hurtado, Eloy Miguel
Tutor
Leguía Suazo, Sonia, tutor
Rivas Claros, Flavio, tutor
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
Resumen: En primera instancia se procedió con el análisis de datos para identificar la problemática de la institución, donde se evidencio que los retrasos en la formulación del POA y por ende en los demás procesos, se deben a que estos no se encuentran formalizados dando lugar, además a constantes desaciertos en el desarrollo de los mismos y observaciones de contraloría y auditoria. Seguidamente se procedió con la elaboración del estudio, para precisar la metodología a utilizarse la cual se basa en investigación de campo e investigación documental, mediante un análisis retrospectivo que incluye encuestas y observación documental; y un análisis de recorrido que incluye el análisis de recorrido como tal, además de la observación directa; ambos para el establecimiento de rutas criticas, tiempos en los procesos y la observación en las actividades que realizan los funcionarios de la entidad, relacionadas desde luego a al investigación. Los resultados obtenidos confirman la problemática planteada, al existir confusión en las actividades que se realizan en cuanto a tiempos y rutas, la existencia de mas destinatarios de los necesarios en las hojas de ruta de los documentos, la poca información que tienen los funcionarios acerca de los procesos y que estos no se encuentran formalizados en un documento, además de otras conclusiones. La propuesta consiste en un manual de procesos y procedimientos, elaborado dentro del marco legal establecido que ayude a que las áreas estén mas informadas.