Inteligencia emocional y niveles de estrés laboral – un enfoque cognitivo comportamental

Abstract

Para la Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación de la ANH de la ciudad de La Paz, es de vital importancia conocer el grado de estrés laboral al que están sometidos los empleados, con el fin de determinar cuales son los factores psicosociales a los cuáles en el momento están expuestos sus trabajadores y la amenaza para su patrimonio. La Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación de la ANH de la ciudad de La Paz, actualmente no cuenta con una herramienta específica que le permita evaluar el grado de estrés laboral que presentan los empleados, ni conocer las condiciones de trabajo y salud de estos. Tampoco existe un instrumento que le permita determinar el nivel de los factores psicosociales considerados causantes de estrés laboral. Por lo tanto y con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de las condiciones laborales de los empleados, se hace un estudio sobre los niveles de estrés laboral que se genera dentro de esta entidad laboral publica, para así contribuir con el crecimiento y mejorar el rendimiento de esta entidad laboral. Por medio del estudio presente, se pudo concluir que hoy en día la forma y exigencias laborales, demandan mayor esfuerzo y mayor actividad laboral para responder a las necesidades y objetivos del área laboral, observamos que consume mayor tiempo de los funcionarios públicos estudiados, es así que son convocados a cumplir con sus respectivas funciones laborales más allá de lo que está cordado dentro de los términos de referencia y modos de contratación, obligándolos a cumplir horarios laborales que exceden las ocho horas reglamentadas. Por lo tanto concluimos de forma general que el uso de la inteligencia emocional es de vital importancia para la administración de conductas y pensamientos que puedan facilitar el desempeño de uno mismo en la actividad laboral, así el uso de la inteligencia emocional nos permite afrontar de manera objetiva y asertiva aquellas situaciones que representamos como estresantes a la vez nos permite tener mejores resultados en las relaciones sociales y laborales, permitiéndonos afianzar vínculos que nos permitan formar un pensamiento de trabajo en equipo.