Determinación de la viabilidad del uso de pasarelas de pago (TPV virtual) como medios de pago internacional en Bolivia

Abstract

El nivel de adopción tecnológica que los ciudadanos incorporan a sus actividades, determina el grado de desarrollo económico de un país, así como atrae a la inversión extranjera en la aplicación de tecnologías informáticas. El comercio electrónico mediante la Red Internet permite que las PYMES puedan competir al mismo nivel que las grandes empresas. Para que una tienda electrónica sea atractiva debe contar con la aplicación de diferentes medios de pago, pero el más apropiado es la pasarela de pagos o TPV virtual por ofrecer diferentes servicios de administración de dinero electrónico preferentes para compradores y vendedores, por lo tanto, como problema de investigación se plantea. ¿Se pueden utilizar las pasarelas de pago (TPV Virtual) de manera que sean medios de pago internacional en Bolivia? Y como objetivo de investigación Demostrar la viabilidad o inviabilidad del uso de las funciones de las pasarelas de pago (TPV Virtual) como medios de pago internacional en Bolivia. El método aplicado es el deductivo para lo cual se investigo el funcionamiento de las pasarelas de pago en el comercio electrónico, las TPV virtual más utilizadas a nivel mundial así como sus aplicaciones a dispositivos móviles. Se experimento con una compra y venta efectiva por e-Bay para identificar la viabilidad del proceso. El estudio identifico el grado de aplicación de las TICs por parte de la población boliviana, las normas y estructuras legales nacionales para la ejecución de pasarelas de pago y las iniciativas más exitosas en el marco del comercio electrónico. Los resultados muestran: El marco legal nacional no permite el uso de las operaciones de comercio electrónico mediante pasarelas de pago. Las únicas pasarelas de pago viables para residentes de Bolivia son PAY PAL y GOOGLE Wallet, como función permitida por las transnacionales es la de compra mediante Tarjeta de Crédito Internacional. Para viabilizar el proceso los usuarios que no cuentan con tarjeta de crédito aprobada por el sistema pueden emplear la tarjeta virtual del BNB o comprar tarjetas pre pagadas emitidas por empresas privadas nacionales. Las funciones de pago por venta de productos, dinero electrónico, transferencias o pagos por teléfonos móviles que ofertan las TPV virtuales son servicios inviables para residentes de Bolivia. En conclusión el comercio electrónico en Bolivia empleando los servicios de las TPV virtuales como medios de pago internacional es incompleto debido a las restricciones que estas empresas han puesto al país.