Implementación del Programa de Inducción y Capacitación : Caso Asesor Comercial F.F.P. PRODEM S.A.

Abstract

La presente Memoria Académica Laboral "Implementación del Programa de Inducción y capacitación" para el cargo de asesor comercial del Fondo Financiero Prodem S.A., trató de dar solución al problema de la falta de capacitación para personal que recién ingresa a la institución para ocupar el cargo de asesor comercial. Con el principal objetivo que este personal se encuentre con todas las condiciones para poder ejercer el cargo al cual se ha postulado, y tenga todos los conocimientos requeridos para demostrar su valía, además, es dejar constancia que una buena capacitación tiene como resultado una mejora en el rendimiento de los funcionarios de cualquier institución, y que, producto de la aplicación del presente trabajo, se valore realmente al área de capacitación. Se realizó una descripción de la institución el F.F.P. Prodem S.A., describiendo su historia, cómo se estructura el área de recursos humanos y de capacitación, cómo el éxito de este programa generó su aplicación a nivel nacional y sirvió de base para generar una malla curricular para todos los cargos de la institución. No más importante las connotaciones sociales en el sentido que como toda actividad de capacitación está en generar un cambio de conducta de las personas. El proceso que seguí para desarrollar el programa de capacitación, empezando de un relevamiento de información de las necesidades de capacitación, estructurando un programa de capacitación involucrando a todos los niveles de la institución para generar un compromiso para la participación de todos los beneficiados con los resultados obtenidos, y así asegurar el éxito del programa, que luego de ponerlo en marcha, en base a la retroalimentación de los capacitados, de sus superiores y de datos objetivos de cumplimiento de metas, observaciones de auditoría, se fue modificando y mejorando al punto que fue recomendado y generalizado a nivel nacional.