La influencia del estrés laboral en el desempeño de los trabajadores del área de negocios de la Banca PYME en el Municipio de La Paz

Abstract

El objetivo principal del presente trabajo fue el de determinar la relación entre el estrés laboral y el desempeño laboral de los trabajadores del área de negocios de la Banca Pyme en el municipio de La Paz, aportando así información a los estudios administrativos, referentes a la influencia del estrés en el desempeño de los empleados. Primeramente, se realizó un estudio preliminar de los antecedentes generales del sitio de investigación, tomando los aspectos más importantes de desgaste profesional (denominados estresores), seguidamente se realizó una operacionalización de las variables para poder identificar los indicadores de los mismos, seguidamente de establecer los instrumentos de investigación, que en este caso fueron, una encuesta para el estrés laboral, y una evaluación para el desempeño laboral. Finalmente, para determinar la relación se utilizó el coeficiente correlacional de Pearson, el cual se encarga de medir el grado de relación de dos variables en estudio. El estudio se desarrolló en la gestión 2022 en el municipio de La Paz Bolivia, específicamente en las instituciones financieras Banco Pyme Ecofuturo S.A. y De la comunidad S.A. La investigación se realizó bajo el enfoque cualitativo, apoyado por métodos de comprobación cuantitativa, netamente para respaldar la información; la intervención fue de carácter descriptivo, y los métodos utilizados en la investigación fueron el inductivo y el de análisis, para un mejor estudio de las variables en cuestión. Se concluye que existe una correlación directa alta entre las variables estudiadas, el estrés laboral, y el desempeño laboral de los trabajadores del área de negocios de la Banca Pyme en el municipio da La Paz, según el coeficiente correlacional de Pearson.