Tendencia en la contratación de seguros de salud en 2019-2021 en la ciudad de La Paz
Date
2023Author
Calsina Huacani, Carmen Rosa
Suñagua Aruquipa, Melisa Carol
Metadata
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La presente investigación se ha enfocado en identificar cuáles son los factores que afectan al comportamiento del consumidor y en consecuencia limitan la adquisición de un seguro de salud en la ciudad de La Paz, a pesar de haberse suscitado una Emergencia Sanitaria. Para la base teórica se utilizó principalmente la teoría del comportamiento del consumidor (factores culturales, sociales, personales y psicológicos) de los autores Philip Kotler, Carl McDaniel, Bruce Walker. Igual de importante se realizó un relevamiento de información técnica acerca de los Seguros de Salud y la oferta de Seguros de Salud en el mercado boliviano. La investigación se realizó a partir de un enfoque cualitativo, en específico un estudio descriptivo con la utilización de instrumentos como la encuesta y entrevista. La encuesta se realizó a una muestra de 384 personas de la ciudad de La Paz distribuidas por macro distritos y estratificado por edad, los mismos que fueron tabulados y analizados. Como resultado del análisis se identificó que los factores del comportamiento del consumidor que presentan más influencia en su toma de decisiones son el: Factor cultural, el porcentaje de personas que poseen un seguro de salud privado es muy inferior al porcentaje de personas que no poseen ningún seguro, aunque el interés en adquirir un seguro de salud después de la emergencia Sanitaria haya aumentado, Factor psicológico; la percepción de la población sobre los seguros se refleja en la confianza hacia estos, un porcentaje significativo de la población no confía en las aseguradoras y el Factor individual, los encuestados mencionaron tener una restricción presupuestaria como motivo para no adquirir un seguro.