La ergonomía como herramienta para mejorar la calidad de vida laboral de los recepcionistas hoteleros de 3 estrellas de la Av. Illampu y la calle Sagárnaga

Abstract

Se precisó el problema de la investigación del proyecto a partir del desconocimiento de los recepcionistas hoteleros de una herramienta de planificación de índole ergonómica laboral. MÉTODOS EMPLEADOS: El procedimiento que se empleó fue los dos tipos de investigación, es decir: 1. La investigación cuantitativa, empleado una muestra no probabilística o dirigida, a su vez se emplearon las encuestas, estas dirigidas a los empleados hoteleros los recepcionistas. 2. La investigación cualitativa, el cual permitió analizar las concepciones, visiones y experiencias de los recepcionistas hoteleros. Para la metodología de la propuesta se acudió a la técnica del árbol de problemas y árbol de soluciones de los cuales a permitido evaluar el problema, la causa, y su efecto de las variables que intervinieron. RESULTADOS: Según los resultados de campo, se a podido constatar que el: Plan de acción de procedimientos ergonómicos correctivos, tiene una gran aceptación por parte de los encuestados, ya que es pensado para el mejoramiento de la calidad de vida laboral del recepcionista hotelero. CONCLUSIONES: La salud en el puesto de trabajo, es una prioridad, una necesidad del recurso humano por disminuir la fatiga, el cansancio y las probables enfermedades que pueda contraer en su vida laboral, por lo cual la capacitación, y el uso correcto de los elementos de los elementos ergonómicos elevará la calidad de vida laboral de recepcionista hotelero.