Cartera en mora de tarjetas de credito en el sector de microfinanzas caso Banco Bisa S.A. sucursal El Alto

Abstract

El acceso a las tarjetas de crédito ha ido en aumento los últimos años, la principal preocupación de las entidades financieras es que los créditos que se desembolsan tengan un retorno rápido en el sector de microcréditos, es decir, reducir el índice de mora en la cartera referente a las tarjetas de crédito. Éste trabajo de investigación busca responder la relación que existe entre diferentes variables, que puedan ayudar a definir la causa del incremento de índice de mora en la cartera de tarjetas de crédito. La sucursal el alto del banco bisa, lleva ya unos años en funcionamiento, y ha comenzado a entregar tarjetas de crédito a sus clientes crediticios con mayor frecuencia, con bastante facilidad, pero se ha topado con algunos inconvenientes, que provienen de la falta de información pertinente brindada a los clientes, ya que ellos parecen no entender cómo y dónde hacer uso de las tarjetas de crédito, sus bondades y beneficios, cuidados y seguridad. Se plantea un procedimiento que coadyuve a brindar información oportuna a los clientes, para que no existan reclamos por malos entendidos.