Calidad de atención al turista dirigido al personal de contacto de las empresas de turismo de la ciudad de La Paz : caso: calle Sagarnaga

Abstract

El proyecto de grado se llevo adelante con las empresas se viaje y turismo que operan en la calle Sagárnaga de la ciudad de La Paz. El objetivo principal del proyecto fue diseñar un programa de capacitación dirigido específicamente al personal de contacto de dichas empresas para fortalecer la calidad de atención al cliente.