Optimización del Circuito Turístico Valle de la Luna de la Ciudad de La Paz mediante el Análisis de la Satisfacción del Turista

Abstract

Destinos turísticos, emprendimientos turísticos, circuitos turísticos, parques nacionales reconocidos a nivel internacional, se consolidaron como referentes turísticos por prestar servicios de calidad, satisfaciendo las expectativas de sus clientes y gestionando de manera acertada los recursos que poseen. Es por eso que, optimizar un destino turístico y/o un circuito turístico es imprescindible ya que los turistas y/o clientes, son cada vez más exigentes. Estos visitantes tienen ciertos requerimientos y expectativas antes de visitar y conocer cualquier destino y/o circuito turístico. En Bolivia nuestros destinos turísticos, circuitos turísticos y parques naturales necesitan ser optimizados; es decir gestionar y mejorar el funcionamiento y la administración de los lugares mencionados, ya que los visitantes son mucho más exigentes. Por tal motivo, se considera importante y necesario conocer la percepción de los turistas respecto a los lugares que visitan. El circuito turístico Valle de la Luna es uno de los circuitos más visitados en la ciudad de La Paz debido a que se encuentra en el área metropolitana de La Paz Ciudad Maravilla. Este circuito turístico es considerado como icono representativo; por lo que la mayoría de los turistas realizan su recorrido por los senderos del Valle de la Luna para ver y conocer dicho circuito. Sin embargo, es importante mencionar que este circuito necesita ser optimizado; es decir, debe ser mejorado a través de una gestión perfeccionada de los recursos físicos y la preparación del capital humano que este circuito turístico posee. Es por eso que, se realizó un estudio de medición de la capacidad de carga turística y al mismo tiempo se indagó la percepción de satisfacción de los turistas después de haber visitado el Valle de la Luna. Los resultados de las encuestas nos revelan los requerimientos necesarios solicitados por los turistas para optimizar este circuito turístico. Estos requerimientos son: Instituto de Investigación Consultoría y Servicios Turísticos Optimización del Circuito Turístico Valle de la Luna de la Ciudad de La Paz mediante el Análisis de la Satisfacción del Turista Mejorar la gestión de manejo y de visita, implementación de ciertas herramientas promocionales, capacitación del personal, implementación de ambientes entre otros aspectos. Para conocer en detalle los resultados de la presente investigación se les invita a dar una lectura exhaustiva del presente documento.