Análisis de los Programas Estratégicos de Calidad: La Paz, Sucre y Potosí

Abstract

El Instituto de Investigación ConsultorIa y Servicios Turísticos – IICSTUR de la Carrera de Turismo, constituido en la unidad académica que investiga y produce nuevos conocimientos, sustentando la formación académica del profesional en turismo y respondiendo al principio de interacción social, con la generación de respuestas concretas a problemáticas turísticas en la perspectiva del desarrollo turístico sustentable local, departamental y nacional pone a disposición el presente cuaderno de investigación titulado “ANÁLISIS COMPARATIVO DE LOS PROGRAMAS ESTRATÉGICOS DE CALIDAD: LA PAZ, SUCRE/ POTOSÍ”. El presente trabajo de investigación se despliega en cinco capítulos que componen su estructura fundamental, y un último capítulo referido a los documentos consultados, en este caso la bibliografía. El capítulo I resume los aspectos introductorios y la delimitación del tema de investigación, la descripción del problema, los objetivos y la justificación por la cual se aborda el tema. En el capítulo II se definió y conceptualizo todos aquellos términos que se desarrolla en el trabajo. Asimismo despliega los antecedentes de la investigación, y el diagnostico de los programas de La Paz, Sucre/Potosí. El capítulo III hace énfasis en los Criterios Metodológicos en el cual se presenta de forma breve el tipo y diseño de la investigación, para ellos se utilizó técnicas como: la encuesta y entrevista. El capítulo IV donde se realiza el análisis de los resultados obtenidos sobre los programas estratégicos de calidad de la ciudad de La Paz, Sucre/Potosí, de las entrevistas y encuestas realizadas, la elaboración de cuadros comparativos de los programas estratégicos de calidad, y la propuesta de la creación de un Programa Estratégico de Calidad a nivel Nacional. Finalmente, en el capítulo V, de conclusiones y recomendaciones, referida a las principales conclusiones que se obtienen de los capítulos anteriores, realizando un resumen del proceso de estudio e investigación en el trabajo y las recomendaciones que establecen un aporte a la investigación.