Marketing digital (meta business suite), en la captación de nuevos clientes por parte de las microempresas (salones de belleza), de la ciudad de La Paz Macrodistrito Cotahuma, en el primer semestre de la gestión 2022

Abstract

La presente investigación se enfoca en el impacto del marketing digital, específicamente a través de Meta Business Suite, en la captación de nuevos clientes por salones de belleza en el macrodistrito Cotahuma de La Paz durante el primer semestre de 2022. La investigación se basa en la creciente importancia de la digitalización para el crecimiento de microempresas en un entorno competitivo. Se llevó a cabo un estudio descriptivo que incluyó encuestas y entrevistas a propietarios de salones y sus clientes, así como un análisis de las estrategias digitales utilizadas. Los hallazgos indican que el uso de Meta Business Suite permite a los salones mejorar su visibilidad en redes sociales, gestionar publicidad de manera efectiva y analizar el comportamiento del cliente. Las campañas publicitarias en Facebook e Instagram demostraron ser eficaces en la captación de nuevos clientes, aunque se identificaron obstáculos como la falta de conocimientos técnicos y recursos limitados en algunas microempresas. La tesis concluye con recomendaciones para que los salones implementen estrategias de marketing digital más efectivas, capaciten a su personal y aprovechen al máximo las herramientas digitales disponibles, promoviendo así su sostenibilidad y crecimiento en el mercado.