Manual de procedimientos para recorridos de mediación en el Museo Nacional de Arte de la ciudad de La Paz

Abstract

El documento presentado es un manual de procedimientos para el área de mediación del Museo Nacional de Arte, que tiene como objetivo mejorar y actualizar el sistema de mediación en el museo. El trabajo dirigido se enfoca en la labor del mediador en el museo de arte, y se basa en un marco teórico que incluye antecedentes, definiciones de museo, tipos de guía turístico, entre otros temas. El manual se divide en cuatro capítulos: Generalidades, Marco Teórico, Acciones Desarrolladas y Modificaciones Logradas, Conclusiones y Recomendaciones. En el primer capítulo se presenta una introducción al trabajo dirigido, se establecen los objetivos generales y específicos del proyecto, se describe la metodología utilizada y se presenta una breve descripción del Museo Nacional de Arte. En el segundo capítulo, se presenta el marco teórico del trabajo dirigido, que incluye antecedentes, definiciones de museo, tipos de guía turístico, características del visitante, entre otros temas. Se hace énfasis en la importancia de la labor del mediador en el museo de arte, y se presentan algunas recomendaciones para mejorar la calidad del servicio de guía turístico y mediación.En el tercer capítulo, se describen las acciones desarrolladas durante el trabajo dirigido, que incluyen la elaboración de un guion de visita, la capacitación de los mediadores, la implementación de un sistema de evaluación de la calidad del servicio, entre otras actividades. Se presentan los resultados obtenidos y se describen las modificaciones logradas en el área de mediación del museo. En el cuarto y último capítulo, se presentan las conclusiones y recomendaciones del trabajo dirigido. Se destaca la importancia de la labor del mediador en el Museo Nacional de Arte y se hace énfasis en la necesidad de mejorar la calidad del servicio del mediador. Se presentan algunas recomendaciones para lograr este objetivo, como la implementación de un sistema de capacitación continua para los mediadores, la mejora del sistema de evaluación de la calidad del servicio, entre otras. En resumen, el trabajo dirigido permitió establecer la importancia de la labor del mediador en el Museo Nacional de Arte y logrando mejorar el área.