Modelado de arquitectura de un centro de operaciones para tendencias futuras de red en operadores de telecomunicaciones
Resumen
El presente trabajo de investigación consiste en la creación de un Modelo de arquitectura (Estrategia, Procesos, Sistemas y Organización Infraestructura Tecnológica) para el Centro de Gestión de Operaciones de TI y Telco de una Empresa de Telecomunicaciones. Específicamente el modelo esta orientado a poder soportar la Gestión de nuevas tendencias tales como Redes Virtualizadas y Servicios Digitales u OTT. El Modelo propuesto fue desarrollado en base a estándares y buenas practicas tales como ser TOGAF, eTOM, ITIL, COBIT y TAM,los cuales permitieron obtener una metodología de creación de UN centro de Operaciones que se pueda adaptar a cualquier empresa que brinde servicios de comunicaciones o TI.