Incidencia del perfil de guía local en el servicio de guiaje destino Madidi Pampas

Abstract

El Parque Natural y Área de Manejo Integrado Madidi Pampas, se consolida como uno de los más importantes dentro de la oferta turística nacional, gracias al potencial que posee en cuanto a biodiversidad y cultura. El objetivo de la presente investigación es analizar la incidencia del perfil del guía local en el servicio de guiaje en el destino Madidi Pampas. Para este cometido, se realizó una investigación de carácter mixto en la que se consideró como universo de estudio a un total de 2916 turistas registrados en el Servicio Nacional de Áreas Protegidas en el año 2019, con una muestra de 71 sujetos de estudio. Los resultados obtenidos dieron a conocer que el motivo principal de viaje es el turismo de naturaleza, con una de permanencia de 3 a 4 días, costos mayores a los 1000 Bs., los turistas requieren servicios de guiaje por los cuales demuestran inconformidad en alrededor del 85% alegando que muchas veces estos servicios no responden a lo ofrecido, respecto a guiaje, manejo del idioma extranjero, información, etc. A consecuencia, la calidad es calificada como regular en el 55% y malo por el 29%. Por tanto, se realizó una propuesta de capacitación que permita mejorar el perfil del guía, la cual consta de una serie talleres diseñados con una serie de contenidos adecuados a las necesidades de los guías locales.