Formulación de un manual de procedimientos para la recuperación de la cartera en mora otorgada a las PYMES por PRODEM en la ciudad de El Alto

Abstract

El presente documento es un Proyecto de Grado, el mismo que opta al grado de Licenciatura en Auditoria. El trabajo se sostiene en la argumentación teórica referentes a la Recuperación dé Cartera en Mora otorgada a las Pymes la cual, tiene como objetivo describir en forma ordenada, secuenciada y detallada de los procedimientos, que se realiza al interior del Área de Cartera y Recuperación, estableciendo de manera formal las políticas, métodos y técnicas que deberán realizarse durante la aplicación de cada uno de los procesos, así como las responsabilidades de cada una de las personas involucradas dentro de cada una de los procedimientos. Este Manual permite contar con una descripción detallada del Proceso Integral de Cartera y su Recuperación. Se llegó a la conclusión de que el Manual de Procedimientos puede conseguir buenas relaciones crediticias con los clientes (Pymes) debido a una valiosa evaluación del crédito solicitado no le permitirá caer en morosidad y sostener un buen historial crediticio en la Entidad Financiera que es PRODEM FFP.