Mantenimiento preventivo secuencial a implementar por la Empresa ATC Ingeniería, a las estaciones de telecomunicación de Entel S.A.

Abstract

La presente investigación hizo énfasis en el análisis y estudio de todas las operaciones técnicas y administrativas que involucra el mantenimiento preventivo realizado por ATC INGENIERÍA, organización que presta los servicios de mantenimiento en telecomunicaciones a la empresa ENTEL S.A. Teniendo como finalidad identificar las causas por las cuales no se logró cumplir con el objetivo consistente en la realización de mantenimiento preventivo a las estaciones de la empresa Entel S.A., analizar la incidencia del objetivo no logrado en la rentabilidad y retorno sobre la inversión de la empresa y finalmente identificar los procesos y procedimientos operativos actuales para elaborar una propuesta de mejora recurriendo a los campos de organización y métodos y desarrollo organizacional. La metodología de investigación aplicada en el trabajo, permitió recopilar información por medio de instrumentos de relevamiento de información dirigidos a los trabajadores que componen el departamento de operaciones y al mismo tiempo recurrir a información documental. A partir de la misma se pudo identificar que, los procesos y procedimientos actuales para llevar a cabo el mantenimiento habrían originado una serie de penalizaciones afectando significativamente la rentabilidad de la empresa. Por lo tanto, se elaboró un instrumento administrativo que permita la operativización de los nuevos procesos y procedimientos para realizar el mantenimiento preventivo de manera secuencial. La investigación resalta la importancia de las áreas de organización y métodos y desarrollo organizacional dentro de la organización, los cuales permitan la aplicación de una serie de metodologías para optimizar y actualizar los procesos y procedimientos y así poder cumplir con las operaciones de manera eficaz y eficiente, considerando que el sector de las telecomunicaciones al cual pertenece ATC INGENIERÍA exige la prestación de servicios de comunicación de calidad y sin interrupciones a la población boliviana.