Incremento de la eficiencia en la agencia de Oruro Banco FIE S.A.

Abstract

El presente documento presenta la trayectoria profesional recorrida en la institución de intermediación financiera Banco FIE S.A. En este sentido se presenta el caso particular de la agencia de Oruro donde se ejerció el cargo de Jefe de Agencia y se pusieron en práctica no solamente los conocimientos adquiridos en la Carrera de Administración Empresas (CAE), sino, además, se enfrentaron situaciones que exigieron el desarrollo de nuevas capacidades que permitieron resolver los problemas a los cuales se enfrentó la organización. En este contexto, se presentan las causas que permiten la identificación de la problemática, los cursos de acción que se adoptaron para abordar su solución y los resultados obtenidos después de su implementación. La estructura del documento se encuentra definida de la siguiente manera: en primera instancia se define el sector de estudio, el cual aborda la perspectiva del sector financiero y del desarrollo organizacional. Luego se describe la relevancia social para brindar el marco contextual de la entidad que se presenta en el trabajo. El capítulo I presenta una síntesis de la trayectoria en el rubro y las diferentes responsabilidades que permitieron llegar al caso que se presenta en este documento, así como los logros y funciones ejercidas. El capítulo II se centra en la identificación y contextualización de la problemática planteada a la cual se enfrentó el Banco. Mientras que el capítulo III presenta las soluciones implementadas, esto desde una perspectiva principalmente teórica, para dar lugar a la solución efectiva que se llevó a cabo en la realidad, la cual es descrita por el capítulo IV, donde además se presentan los resultados que se obtuvieron. Finalmente, se presentan las principales conclusiones y recomendaciones.