Implementación de conciliación médica como herramienta para evitar demandas en la vía judicial coadyuvando a la mejora de calidad la Seguridad Social gestión 2021

Abstract

Ante la creciente necesidad de la población de contar con mecanismos que, sin perjuicio de la actuación de las instancias jurisdiccionales en la solución de conflictos, contribuya a tutelar el derecho a la protección de la salud, así como a mejorar la calidad en la prestación de los servicios médicos. Para lograr tal objetivo, es pertinente contar con una instancia al cual puedan acudir tanto los usuarios y prestadores de servicios médicos a dilucidar, en forma amigable y de buena fe, posibles conflictos derivados del acto médico que incurra en mala praxis garantizando imparcialidad en el análisis y dictamen, se constituye como un procedimiento administrativo con autonomía técnica para atender, investigar e identificar las presuntas irregularidades en prestación de servicios médicos, indicar recomendaciones concretas como alternativa de resolución de conflictos mediante la conciliación para la mejora de calidad de los servicios de salud, fortaleciendo la relación médico-paciente para incrementar la satisfacción del usuario. El presente proyecto de intervención se centra en un enfoque multidisciplinario e interdisciplinario para poder brindar una atención integral con la “IMPLEMENTACIÓN DE CONCILIACIÓN MÉDICA COMO HERRAMIENTA PARA EVITAR DEMANDAS EN LA VÍA JUDICIAL COADYUVANDO A LA MEJORA DE CALIDAD EN LA SEGURIDAD SOCIAL”. Esta posibilidad la otorga Ley N° 3131 “Del Ejercicio Profesional Médico”, DS 28562, Capítulo VIII Conciliación y arbitraje médico en su Art 18° Dispone la creación del Instituto Médico de Conciliación y Arbitraje (IMCA), debiendo ser reglamentado por Decreto Supremo en su estructura y funcionamiento.Ley N° 708 de Conciliación y Arbitraje del 25 de junio 2015 en su Art 1 tiene por objeto regular la conciliación y el arbitraje, como medios alternativos de resolución de controversias. El desarrollo de la propuesta será evaluado mediante el instrumento de medición de satisfacción de usuario mediante encuestas realizadas, número de casos atendidos y conciliados en la seguridad social. Palabras clave: Conciliación, arbitraje, contractual, extracontractual, praxis, dictamen, COMED, Ley del Arte.