Análisis del comportamiento del consumidor turístico en la actividad del montañismo del Huayna Potosí

Abstract

El nevado Huayna Potosí es una de las montañas más representativas de la Cordillera Real de Bolivia por su accesibilidad desde la ciudad de La Paz y por su afluencia turística. Actualmente, las agencias y/o tour operadoras de turismo conocen poco o desconocen sus preferencias, motivaciones e intereses de los consumidores turísticos de montaña porque son segmentos que tienen características particulares que otros segmentos no tienen. La presente investigación tiene como objetivo analizar el comportamiento del consumidor turístico en la actividad del montañismo del Huayna Potosí a través de la identificación de los factores (Culturales, sociales, personales, económicos, psicológicos) que influyen al momento de la toma de decisión del cliente para mejorar las estrategias de marketing al momento de comercializar este destino turístico. La investigación es de carácter cualitativo y cuantitativo, tiene un alcance exploratorio-descriptivo y los instrumentos que fueron empleados a los líderes de opinión (Entrevistas en profundidad) y turistas (Encuestas). Como resultados se pudo identificar que los factores más influyentes en el consumidor de montaña son los psicológicos, culturales y personales. En conclusión, se debe trabajar las estrategias de marketing en función a las edades y motivaciones principales para evitar dirigirse a segmentos que no les satisfacen estas actividades de aventura.