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dc.contributor.authorPary Alave, Valeria
dc.date.accessioned2018-11-20T15:40:29Z
dc.date.available2018-11-20T15:40:29Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttp://repositorio.umsa.bo/xmlui/handle/123456789/18200
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación es el resultado de una encuesta online realizada a más de 300 usuarios bolivianos en Facebook y entrevistas a la empresa de Marketing Digital “Cappuccino”, con el objetivo de diagnosticar el impacto de esta red en las decisiones de compra; a través de la identificación de los factores que influyen en la decisión de compra, los principales sectores que ofertan productos y/o servicios a través de esta red; y el comportamiento de los usuarios frente a la misma. Los resultados de la investigación indican que Facebook tiene un impacto en las decisiones de compra, donde factores como la seguridad y los medios que se otorga a los clientes en la forma de pago, información precisa y exacta sobre las direcciones de los establecimientos de venta, comentarios de familiares, amigos y consejos de personas expertas sobre el producto o servicio, son de vital importancia para los usuarios. Con respecto a los sectores con mayor presencia en esta red social, depende del rubro en el cual se encuentra, destacando así el sector de productos en ropa, calzados y celulares; y servicios en restaurantes y hoteles, es decir, mayor presencia del sector de “consumo masivo”. Hoy en día, la sociedad boliviana busca tener más acceso a las ofertas y seguridad en los medios de pago, con respuestas rápidas por parte de las empresas las cuales deben escuchar, entender y responder a sus clientes para mejorar su relación e incrementar sus ventas, otorgando parte del presupuesto publicitario a la gestión de marca en redes sociales, fortaleciendo así la imagen corporativa y la fidelización con los clientes. Palabras clave: Facebook, decisión de compra, producto, servicio, seguridad.es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUniversidad Mayor de San Andrés, Facultad de Ciencias Económicas y Financieras, Carrera de Administración de Empresases_ES
dc.subjectARTICULO CIENTIFICOes_ES
dc.subjectRED SOCIAL FACEBOOKes_ES
dc.subjectDECISIONES DE COMPRAes_ES
dc.titleImpacto de la red social FACEBOOK en las decisiones de compra en el mercado de productos y servicioses_ES
dc.typeArticlees_ES


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