El proceso de reclutamiento y selección de personal de la empresa Trade Hammer para el mejor desempeño laboral y reducción de rotación de personal

Abstract

El presente trabajo de investigación consiste en el estudio e identificación de los procesos de reclutamiento y selección de personal de Ventas de la empresa Trade Hammer, una empresa tercializadora dedicada a ofrecer, distribuir, pre vender y vender productos de consumo masivo de distintas empresas en la Ciudad de La Paz y El Alto. Al mismo tiempo la determinación de las causas de la rotación de personal y si esta es efecto de la falta de procesos técnicos de reclutamiento y selección de personal. La identificación también de, si al momento de ingresar a la empresa nuevos empleados, es debidamente inducidos y capacitados para desempeñar de excelente manera sus labores diarias y qué sucede si no lo hacen. Teniendo definidas las bases de la investigación, la presente tesis tiene como objetivo general; analizar los métodos y procesos de reclutamiento y selección de personal que usa la empresa Trade Hammer investigando los problemas que estos ocasionan y proponer métodos y procesos de selección de personal idóneos para mejorar el desempeño laboral dentro de la empresa y así reducir el índice de rotación de personal, (Ciudad Satélite, Ciudad de El Alto). Se trata de una investigación de carácter cualitativo y la metodología empleada fueron entrevistas no estructuradas a Jefes de Línea, Jefes de Zona y Pre ventistas, con el fin de definir el desempeño de los trabajadores, los procesos de reclutamiento, inducción y selección de personal que emplea la empresa. Los resultados demostraron que la empresa Trade Hammer no cuenta con procesos definidos de reclutamiento y selección de personal, también se comprobó que los nuevos empleados no reciben la debida inducción y capacitación, lo que genera, en la mayoría de los casos, un bajo rendimiento laboral por la causa de la selección y la falta de capacitación, haciendo que varios opten por un trabajo poco ético y consciente. Conllevando a la rotación de personal; y esto a la inmediata contratación de personal, convirtiendo esta actividad en un círculo vicioso.