Competencias laborales demandadas a profesionales de turismo en empresas de viajes afiliadas a la cámara nacional de operadores de turismo en la ciudad de La Paz

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo describir las competencias laborales más demandadas por las empresas de viajes afiliadas a CANOTUR en la ciudad de La Paz a profesionales de Turismo. Asimismo, evaluar el nivel de dominio de estas competencias en los titulados de Turismo de la Universidad Mayor de San Andrés y determinar cuáles son más valoradas para las empresas de viajes. Para ello, se utilizó una metodología de enfoque mixto, combinando herramientas cuantitativas y cualitativas. Se realizaron encuestas a profesionales de Turismo de la UMSA titulados entre 2019 y 2023, utilizando una escala de Likert para medir su nivel de dominio en distintas competencias laborales. Paralelamente, se organizó un grupo focal con seis profesionales también de la UMSA para debatir aspectos sobre el mercado laboral y sus exigencias, Asimismo, se llevaron a cabo entrevistas con representantes de tres empresas de viajes afiliadas a CANOTUR hasta la gestión 2023, con el fin de identificar las competencias laborales más valoradas y necesarias dentro de sus organizaciones. Los resultados revelan que las competencias laborales más apreciadas por las empresas incluyen habilidades en idiomas extranjeros, trabajo en equipo, comunicación efectiva, resolución de problemas, liderazgo y un sólido conocimiento de destinos turísticos y cultura general. Por otro lado, los datos obtenidos a través de las encuestas reflejan que los profesionales de Turismo de la UMSA poseen un buen nivel de dominio en las distintas competencias, con una mayoría de respuestas en los niveles de “alto” y “muy alto”.