Taxonomía cognitiva frente a la entropía de la decodificación de la información en las consultas entre el referencista y el usuario

Abstract

La presente investigación tiene por objeto relacionar las dimensiones de las taxonomías cognitivas con la decodificación de mensajes en las consultas que realiza el usuario dentro de las unidades de información (bibliotecas). De manera que, se suprima la falta de comprensión y se consiga una comunicación veraz entre los participantes, debido a que una transmisión apropiada de información se basa en normas y reglas gramaticales y sintácticas; mientras que la comprensión de su contenido requiere una interpretación semántica personal del individuo, siendo ésta, de forma objetiva y literal (denotativa) o de forma subjetiva y metafórica (connotativa). El estudio planteado, tiene un carácter cualitativo-cuantitativo, con un alcance correlacional que permitirá medir la variable, con un muestreo probabilístico y su diseño cuasi-experimental. Los factores que limitan la decodificación de mensajes y los “ruidos” que se presentan durante el proceso de consulta será el estudio de caso. Siguiendo así, con la aplicación de las taxonomías y sus pasos para lograr una decodificación semántica del mensaje; contextualizando y adentrando a los mismos significados que éste implica en su proceso de consulta. Estableciendo estos pasos para llegar así a la satisfacción del usuario y garantizando el apoyo en la gestión de información evitando la entropía. En conclusión, los objetivos a alcanzar serán determinar si a través de la taxonomía de Benjamín Bloom se puede evitar la entropía de la decodificación, ya que ésta tiene como objetivo llegar a la semántica de significado.