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Sistema de gestión y seguimiento a clientes para los Servicios de Internet y TV cable. Caso: empresa proveedora de Servicios de Internet y TV cable HLZ
dc.contributor.advisor | Griffiths Jauregui, Javier, tutor | |
dc.contributor.author | Chamaco Mamani, Marisol Linda | |
dc.date.accessioned | 2024-01-23T21:08:01Z | |
dc.date.available | 2024-01-23T21:08:01Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.umsa.bo/xmlui/handle/123456789/34293 | |
dc.description.abstract | El presente proyecto de grado tiene como propósito mejorar la experiencia de atención a clientes de la empresa HLZ que oferta los servicios de internet y televisión por cable, mediante un sistema gestión de información que permite y automatizar los diferentes procesos manuales de atención a los clientes. En ese sentido se desarrolló un sistema de gestión de información con diferentes módulos, que permite al usuario realizar las siguientes actividades: registro de servicios, registros de pago, baja de servicio y generación de tickets para asistencia técnica, brindando una información oportuna y actualizada, teniendo el control y seguimiento de las solicitudes o pedidos de los servicios mediante un procedimiento eficiente, organizado y confiable. Aplicando conceptos de Ingeniería de software, desarrollo web, conocimientos en programación orientada a objetos, bases de datos, lenguajes de modelado y metodología de desarrollo. | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.subject | SERVICIOS DE INTERNET | es_ES |
dc.subject | SERVICIOS DE TV CABLE | es_ES |
dc.subject | EMPRESA PROVEEDORA DE INTERNET Y TV CABLE | es_ES |
dc.title | Sistema de gestión y seguimiento a clientes para los Servicios de Internet y TV cable. Caso: empresa proveedora de Servicios de Internet y TV cable HLZ | es_ES |
dc.type | Thesis | es_ES |
dc.thesisdegreegrantor | Universidad Mayor de San Andrés. Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Electrónica | es_ES |
dc.thesisdegreename | Licenciatura en Ingeniería Electrónica | es_ES |