Programa de gestión del cambio para el área administrativa de la institución financiera de desarrollo DIACONÍA – El Alto

Abstract

En los últimos años se han podido evidenciar notables cambios en el ámbito tecnológico, este hecho contribuyó a las organizaciones en todo el mundo, siendo responsables de cambio en las diferentes áreas de la organización, sean estos por exigencia del mercado o para adaptarse a escenarios culturales, económicos o ambientales. Las organizaciones a nivel nacional también se ven impulsadas a promover cambios en actividades dentro de las diferentes áreas, que permitan alcanzar un desarrollo sistémico. Mediante el estudio bibliográfico de autores que proponen diferentes modelos para la gestión del cambio, entre ellos tenemos a Kurt Lewin con su Modelo de 3 fases, Otto Sharmer con el Modelo de la Teoría U, John Kotter con su modelo Los 8 pasos para Gestionar el Cambio y Aramis Rodriguez con La Gerencia Ambidiestra. Realizando un análisis y recabando lo más esencial de cada uno de los modelos el presente programa para la gestión del cambio, propone un modelo de 5 fases para ser aplicada la institución financiera de desarrollo Diaconía. Para el entendimiento del programa de gestión del cambio propuesto, este programa se llevó a cabo con funcionarios de la institución, siendo en su mayoría funcionarios del área de operaciones. Se ejecuta la propuesta mediante círculos de calidad, reuniones que se denominan devocionales, estas se realizan semanalmente mediante entrevistas, dinámicas grupales y talleres. El programa presentado puede ser aplicado a todas las áreas de la institución, para realizar cambios en los diferentes ámbitos que requieran ya sean estos, servicios, productos, estructuras, estrategias, tecnología, cultural y personal. El presente trabajo contribuirá al desarrollo eficiente de la Institución Financiera de Desarrollo Diaconía FRIF – IFD y una implementación exitosa de cambios generará oportunidades positivas para un ambiente en constante cambio.