Factores motivacionales en el ámbito laboral del personal del área operativa de Servicio General de Identificación Personal - SEGIP

Abstract

El presente artículo pretende identificar cuáles son los factores motivacionales en el ámbito laboral del personal de SEGIP, aplicando una Metodología (Cuestionario MbM) elaborada por Marshal Sashkin basada en la Teoría de Necesidades de Maslow La investigación se realizó en el Servicio General de Identificación Personal (SEGIP) de la ciudad de La Paz; en el área operativa que comprende el personal encargado de la emisión de cédulas de identidad y licencias de conducir; siendo un total de 95 personas aplicando el método del censo. Las encuestas se aplicaron en el mes de Noviembre del año 2019. Investigaciones anteriores sugieren que los factores motivacionales en su mayoría son la felicitación verbal, el beneficio tangible el respeto del tiempo libre, la valoración de las ideas y la autonomía, la opción de aprendizaje y el sentido de propósito. Entre otros datos importantes se tiene que los factores que las personas creen que afectan negativamente su motivación laboral son la relación con los colegas de trabajo y jefes. Según la presente investigación las Necesidades de Protección y Seguridad al ser básicas son consideradas como muy importantes y las Necesidades de Sociales y de Pertenencia son las menos importantes.