Diseño del subsistema de evaluación del personal por competencias aplicado a los departamentos de marketing, administrativo financiero y comercialización del grupo ALCOS S.A.

Abstract

Bajo la modalidad de Trabajo Dirigido se realizó el presente trabajo que representa un importante aporte para el Grupo ALCOS S.A., empresa dedicada a la producción y comercialización de productos farmacéuticos que requiere apoyo en su administración de Recursos Humanos. De acuerdo a la investigación preliminar se pudo evidenciar el problema: "El actual subsistema de evaluación del desempeño de personal causa una deficiente gestión de Recursos Humanos en el Grupo ALCOS S.A. Como solución a este problema se diseña el Subsistema de Evaluación del Personal por Competencias que representa el eje para la planificación de los diferentes subsistemas pertenecientes al Departamento de Recursos Humanos. La Metodología usada en el trabajo comprende el Método Deductivo y el tipo de investigación es descriptiva, se utiliza como instrumentos: el cuestionario de entrevista de Análisis de Recursos Humanos aplicado al personal de Recursos Humanos, el cuestionario de entrevista de Análisis Estratégico aplicado a todos los gerentes de las empresas y finalmente el cuestionario de Análisis de Puestos aplicado a los empleados de los departamentos del alcance del trabajo. Después del análisis de los puestos se proponen tres tipos de competencias: Competencias Cardinales, Con potencias Específicas de Corte Vertical y Competencias Específicas de Corte Horizontal. Como parte de la propuesta se diseña el Manual de Descripción de Puestos por Competencias que contiene las competencias requeridas de cada puesto además de su grado de requerimiento; el Diccionario de Competencias que contiene 35 competencias, sus definiciones y su apertura en grados que se utiliza para la selección y evaluación del personal; el POE de selección de Personal por Competencias donde se encuentran los procedimientos y responsables de la aplicación de las etapas de reclutamiento, selección e inducción además de sus instrumentos de aplicación; el Diccionario de Preguntas con las 35 competencias y 4 preguntas sugeridas para cada competencia que se utiliza para la entrevista por competencias y finalmente el POE de Evaluación del Personal por Competencias donde se encuentran los procedimientos y responsables de aplicación además de sus instrumentos de aplicación tanto para la evaluación del rendimiento que comprende a los objetivos y a las funciones y la evaluación de las competencias que consta de 18 formularios que responden a las diferentes familias de puestos.