Evaluación inicial para la implementación de la NB ISO 9001 : 2008 en el proceso de abastecimiento : Urzagaste & Muñoz costrucciones Ltda.

Abstract

Con el fin de lograr una mejora para la empresa Urzagaste & Muñoz Construcciones Ltda., se desarrolla este proyecto bajo la modalidad de Trabajo Dirigido, que tiene como objetivo principal realizar una evaluación inicial de cumplimiento de los requisitos de la Norma Boliviana ISO 9001:2008 en el proceso de Abastecimiento de la empresa, mismo que contribuirá en evaluar el funcionamiento del área bajo los parámetros de un Sistema de Gestión de Calidad. Se contó con la colaboración del Gerente General, los Gerentes de área y el personal técnico, de logística y de almacén quienes proporcionaron la información necesaria para evaluar el grado de cumplimiento del proceso de abastecimiento. Inicialmente se planificó la evaluación, identificando los responsables del proceso y la interrelación de este con las demás áreas, además se coordinó con Gerencia la programación para el trabajo de campo. Luego se realizó el trabajo de campo para la recopilación de la información por medio de un cuestionario previamente estructurado para identificar de la mejor manera el grado de cumplimiento de los diferentes puntos de la NB ISO 9001.2008, obteniendo progresivamente la documentación e información necesarias. Por último se tabulan los resultados obtenidos se plasman en una tabla, que se pone a consideración del Gerente General, luego se realizan recomendaciones detalladas para que la empresa logre mejorar el cumplimiento de cada punto en el que tiene falencias y así logre mejorar la gestión del proceso de compras, para finalizar se presentan las conclusiones obtenidas y las recomendaciones generales en caso de que la empresa quiera a mediano plazo implementar un Sistema de Gestión de Calidad para el proceso de Abastecimiento.