Tecnologías de información y comunicación para el incentivo de la participación ciudadana Caso: Gobierno Autónomo Municipal de La Paz

Abstract

La dinámica generada por la revolución de las tecnologías ligadas a la información y la comunicación, ha provocado intensos cambios en sociedades y culturas. Ahora bien, uno de los ámbitos donde el uso e implementación de tecnologías de información y comunicación incide de manera preponderante, es la administración pública, porque es donde se genera un vínculo directo con la ciudadanía, sus intereses y necesidades. Por ello, en el presente Proyecto de Grado se ha desarrollado en cuatro capítulos, logrando realizar el estudio de caso sobre el Gobierno Autónomo Municipal de La Paz (GAMLP), en lo concerniente a la implementación de TIC en su dinámica institucional. El primer capítulo describe puntualmente el diseño metodológico, justifica la razón e importancia del estudio, plantea el problema y la pregunta de investigación, así como los objetivos del mismo. En los aspectos técnicos y metodológicos del presente proyecto, también se detalla el diseño de la investigación, su tipo, las técnicas e instrumentos empleados. Todo ello acompañado del estado del arte de la temática en cuestión, como una base conceptual y teórica que muestra al contexto del presente proyecto de grado. El segundo capítulo se refiere al marco teórico y conceptual. En tal sentido se desarrollan elementos referidos a las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y su incidencia en la política y en la gestión pública, todo ello dentro de los que viene implementando el GAMLP. Por ello, en este capítulo también se desarrollan elementos teórico conceptuales ligados a temas como son: Gobierno y gobernabilidad electrónica; transparencia y acceso a la información pública; plataformas de atención y servicio ciudadano y finalmente se desglosan elementos relacionados con la participación ciudadana, sus principales conceptos y enfoques, así como sus hitos históricos en la evolución social del país y, específicamente en el Municipio de La Paz. El tercer capítulo está destinado al análisis de los resultados obtenidos en la aplicación de los instrumentos utilizados en la investigación, vale decir, las entrevistas y los sondeos de opinión realizados. Dicho análisis es de naturaleza cuantitativa y cualitativa y ha sido elaborado en base a las categorías de análisis definidas en el estudio: sistemas, herramientas y plataformas de TIC; información y servicios; participación ciudadana; conocimiento y manejo de tic de la ciudadanía. En el cuarto capítulo, finalmente se describen las conclusiones emanadas del presente Proyecto de Grado y se plantean algunas recomendaciones para posteriores estudios y también para las Máximas Autoridades Ejecutivas del GAMLP, quienes puedan considerar el trabajo realizado a fin de tomar atención, complementar y mejorar sus iniciativas institucionales en lo referido a la temática que abordó el estudio.