Diseño de un sistema de gestión aplicado al laboratorio de análisis y diagnostico de aceites del Instituto de Investigaciones Mecánicas y Electromecánica IIME para la oferta de servicios externos

Abstract

El Proyecto propone el diseño de un sistema de gestión para el laboratorio de análisis y diagnóstico de lubricantes aplicado al Instituto de Investigaciones Mecánicas y Electromecánica, de tal manera que pueda ofrecer un servicio externo confiable a precios competitivos. Primeramente, se presenta un estudio de mercado preliminar, que permite justificar la importancia y demanda que tiene el servicio de análisis de lubricantes para clientes de áreas industriales y automotrices. En otras palabras, muestra el enorme potencial de mercado y las posibilidades de ganancia que han sido descuidadas, considerando la cantidad de industrias y servicios con maquinaria pesada existentes en el departamento de La Paz. Por otra parte, con la asesoría y capacitación del personal especialista en el área de lubricantes de la planta SOBOCE, se procede a evaluar el laboratorio de lubricantes del Instituto en sus características propias físicas y administrativas. Para la evaluación de los equipos del área, se aplica la norma MBC Monitoreo basado en la condición. A continuación, para diseñar el Sistema de Gestión adecuado a las características y necesidades del Instituto, se toma como referencias: proyectos de diseños de gestión para oferta de servicios, se indaga a través de una encuesta al personal del laboratorio FINNING acerca sus servicios de análisis de lubricantes y por último se consulta al personal de la empresa SOBOCE acerca de las expectativas que tiene como cliente al adquirir un servicio. Una vez realizada la adquisición de información, se plasma un diseño de gestión el cual está bajo la norma ASTM para la selección de equipos, la norma ISO 18436-4 para la selección del personal, además de las normas ISO de seguridad industrial y medio ambiente. Finalmente, se establece el precio del servicio y con este dato se realiza un análisis financiero con proyección de ocho años, quedando demostrado que el Proyecto es rentable y beneficioso para el Instituto.