Vargas Salazar, Rodrigo; Álvarez Aliaga, María Teresa, tutora; Aguilar Salvatierra, Guillermo, asesor; Arandia Saravia, Lexin Ramel, tutor (2017)
El tema de investigación del presente trabajo consiste en el diseño de indicadores de calidad. La pregunta de investigación fue ¿De qué modo se puede mejorar la gestión de calidad de la atención prestada por el servicio ...